北京信訪App是北京市信訪辦公室推出的便民信訪服務(wù)工具，為群眾提供消息通知、案例查詢、信訪辦理等核心功能，支持在線提交信訪事項(xiàng)、跟蹤辦理進(jìn)度、查詢處理結(jié)果及進(jìn)行滿意度評價(jià)，同時(shí)還提供政策法規(guī)、信訪指南等實(shí)用信息，致力于為群眾提供全方位的信訪協(xié)助。用戶可通過北京市統(tǒng)一身份證認(rèn)證平臺直接登錄或注冊新賬號，實(shí)現(xiàn)信訪事務(wù)的便捷處理與實(shí)時(shí)跟進(jìn)。

功能特點(diǎn)

消息

提供信訪動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、信訪指南等內(nèi)容的查閱與查看功能，方便群眾及時(shí)了解北京市信訪工作的相關(guān)動(dòng)態(tài)及信息。

案例

提供典型案例查閱服務(wù)，方便群眾知曉信訪的范圍與程序。

信訪

為群眾提供寫信反映訴求、查詢信件狀態(tài)、了解辦理進(jìn)度、查看辦理結(jié)果以及進(jìn)行滿意度評價(jià)等全方位的信訪服務(wù)功能。

北京信訪App使用指南

打開北京信訪App，若您已有北京市統(tǒng)一身份證認(rèn)證平臺的賬號，可直接點(diǎn)擊登錄入口。

輸入賬號即可進(jìn)行登錄。

如沒有，進(jìn)行暫無賬號登錄入口。

進(jìn)入北京信訪App界面。

進(jìn)入寫信功能，輸入標(biāo)題以及內(nèi)容，支持附帶圖片。

軟件特色

全流程線上化

打破傳統(tǒng)信訪方式在時(shí)間和空間上的局限，群眾能不受地點(diǎn)與時(shí)間約束提交信訪訴求，無需來回奔波，對行動(dòng)不便或身處異地的群體而言更為便捷。

多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)

軟件與北京市各委辦局、區(qū)級信訪系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接，構(gòu)建起橫向覆蓋全面、縱向延伸到底的信訪網(wǎng)絡(luò)，保障復(fù)雜問題得以跨部門協(xié)同解決。

透明化辦理機(jī)制

從事項(xiàng)受理到最終辦結(jié)的全流程環(huán)節(jié)都對用戶進(jìn)行公開，辦理所需時(shí)限、具體責(zé)任人等信息清晰明了，能夠有效防止事項(xiàng)辦理杳無音訊的情況，進(jìn)一步提升政府的公信力。

人性化交互設(shè)計(jì)

界面設(shè)計(jì)簡潔直觀，操作流程貼合用戶日常使用習(xí)慣，配備語音輸入、一鍵拍照上傳等便捷功能，有效降低老年人與非技術(shù)背景用戶的使用門檻。

更新日志

v1.3.8版本

接入北京市統(tǒng)一認(rèn)證平臺

優(yōu)化部分功能，提高用戶體驗(yàn)