掌上海關是中國電子口岸數據中心開發的海關服務軟件，用戶借助該軟件能夠查詢個人郵件商品，無需外出即可完成相關操作。它是海關“互聯網+政務服務”體系建設的重要構成部分。通過“掌上海關”的運用，搭建起海關與企業、個人之間具有高粘性的服務平臺，為社會公眾和海關之間開辟了一條新的便捷通道。為規范海關移動網上政務服務應用建設，“掌上海關”成為海關服務事項在手機移動終端辦理的統一服務入口。
軟件特色
交流互動
在線訪談及直播內容
信息公開
海關總署信息公開化
全國海關
中國海關分布示意圖。
在線服務
在線查詢及服務指南等功能
軟件功能
（一）信息發布類
海關要聞
這個欄目會發布海關總署編發的重要海關新聞，在首頁中以標題列表的形式呈現。
各關動態
這個欄目信息豐富，每天都會更新，專門匯集并展示各直屬海關單位所報送的新聞內容。
海關總署令（公告）
這個欄目會及時發布海關總署令、海關總署公告以及各直屬海關單位的公告等內容。其特點是，相關文件的電子版只要發送到有關單位，通常在幾個小時后就能在網站上迅速對外公布。
海關法規
該欄目內容全面且更新及時，收錄了自建國以來海關執行的所有與相對人權利義務相關的法律法規、公告，其中也包含已廢止的內容。具體涵蓋海關法律、行政法規、海關規章、其他部門規章、海關規范性文件、其他部委文件、公約條約以及其他參考資料等類別。此外，還為用戶提供分類搜索服務。
海關統計
這個欄目會定期發布海關統計數據，涵蓋海關統計快訊、海關主要統計數據、統計分析等內容，展現出中國海關作為中國進出口統計數據權威發布機構的職能。首頁每月更新的月度進出口總值折線圖，能及時反映我國進出口貿易的發展趨勢。
拍賣信息
這個欄目通過自動抓取信息的方式，動態發布各地海關罰沒商品的委托拍賣信息，便于公眾集中查看相關內容。
口岸管理
這個欄目涵蓋了全國所有口岸的地理位置與基本情況，還包含了口岸相關的政策法規以及最新簡訊。其中，對各地航空、水運、鐵路、公路等不同類型口岸的介紹尤為生動形象，讓人一目了然。
（二）辦事服務類
辦事指南
該欄目涵蓋通關管理、行政復議、商品歸類、知識產權海關保護等多個領域的內容。依據關務公開的相關規定，按類別呈現海關基本辦事依據、辦事流程、辦事對象義務、辦事機構職責以及辦事時限等信息，以便公眾順利辦理各類相關事務。
在線查詢
提供通關參數查詢、商品信息查詢、歸類信息查詢、化驗信息查詢、知識產權備案查詢等多項在線查詢服務。
海關公務員考錄和報關員資格考試
中國海關門戶網站已及時把海關公務員考錄、報關員資格考試報名等聯網應用項目整合進來，讓網站的辦事服務功能更為完善。中國海關報關員資格考試網是海關對外正式發布報關員考試相關信息的唯一官方網站。海關公務員考錄系統與報關員資格考試系統，具備網上報名、信息通知以及網上辦理等功能。
（三）互動交流類
業務咨詢
為切實幫助企業與個人解決在和海關打交道過程中遇到的實際問題，中國海關門戶網站專門開設了“業務咨詢”欄目。該欄目在設計上采用向導式服務模式，先是對業務咨詢欄目進行業務細分，接著把問題直接引導至負責相關業務辦理的海關進行解答，構建起統一受理、分工處理、在線答復的網上服務機制。受理人員會在5個工作日內針對問題給出明確答復。
署（關）長信箱
這個欄目依托網站平臺，面向社會公眾征集對海關工作的意見與建議。
人民來信
這個欄目依托網站平臺來受理社會監督與舉報事項，具體會依照信訪、廉政舉報以及走私違規舉報各自對應的程序進行辦理。
在線訪談
該欄目借助專屬系統，采用類網絡聊天室的形式，邀請相關部門領導圍繞特定主題在線回應網民問題，實時解答社會公眾的咨詢提問，以達成網上訪問者與海關嘉賓之間的交流互動。
網上直播
該欄目對海關總署的新聞發布會進行實時的圖文直播。
網上調查
這個欄目借助其專有的在線調查系統，針對海關工作相關事務以及當下的熱點問題開展網上調查活動。
征求意見
該欄目為海關業務部門搭建了網絡平臺，便于其向社會公眾公開征求關于政策法規等方面的意見與建議。
新用戶怎么注冊
進入到該軟件以后點擊右下角我的按鈕
頁面跳轉以后點擊左上角的登錄按鈕
此時在出現的登錄界面中點擊新用戶注冊
頁面跳轉以后進入到注冊界面輸入需要注冊的信息
在注冊信息填寫完畢后，點擊頁面底部的注冊按鈕，待頁面跳轉后，即表示注冊已成功完成。
怎么查購買記錄
您完成“掌上海關”的實名登錄后，在常用應用板塊或者個人特色專題里找到“跨境電商個人消費信息”并點擊，就能看到自己本年度跨境電商的已用消費額度以及剩余的可用額度了。
點擊“已消費額度”旁的“消費明細”按鈕，即可進入跨境電商個人消費列表頁面，頁面上方的搜索框能夠對下方列表里各字段的內容進行模糊查詢。
點擊訂單編號，即可進入跨境電商個人消費詳情頁面，在該頁面能查看這票單據的通關狀態、稅款信息等詳細內容。另外，您可以點擊“物流運單號”旁邊的“復制”按鈕，復制單號后前往快遞公司平臺查詢物流進展。
溫馨提醒
查詢后若發現跨境電商個人額度被盜用，可撥打12360海關熱線反映并申訴；如遇身份信息被盜用等情況，則需前往當地公安機關報案，以免造成其他損失。
提醒大家在選購跨境電商進口商品時，建議優先選擇正規且信譽良好的跨境電商平臺進行交易，以防個人信息被泄露給個人代購、不知名物流公司等渠道。同時需始終保持警惕，切勿向陌生人透露個人隱私信息，也不要輕易點擊來源不明的鏈接。
如何查詢清關記錄
打開通關狀態查詢
打開掌上海關App后，進入通關全流程狀態查詢頁面。
打開查詢功能
進入狀態查詢頁面后，輸入提運單號、報關單號等相關信息，接著點擊【查詢】按鈕即可。
查看查詢結果
成功查詢后，即可查看清關狀態。
更新內容
v4.0.5：
已知問題修復及用戶體驗優化。
