Service360 并非局限于單一部門或功能的管理范疇，而是把酒店的前臺、客房、餐飲、財務、人力資源等諸多部門深度整合到同一個平臺當中，達成數據共享以及流程協同的目標。這種全方位整合的模式，能夠顯著降低信息孤島現象的出現，提升各部門之間的溝通質量與協作效率。

說明

Service360 是香格里拉集團推出的數字化酒店服務運營工具，可為酒店提供覆蓋基層至管理層的全方位管理辦公服務。它能助力酒店及時掌握顧客需求，保障客房等區域的清潔狀況，同時支持團隊協同辦公，從而有效提升酒店的服務質量與運營效率。

軟件特色

高效管理：這是一個可高效整合酒店各類資源、提升酒店運營效率的線上綜合平臺。

云端化管理功能：系統支持通過云端進行管理操作，管理者能夠不受時間和地點限制，隨時查看酒店的實時運營動態，從而快速做出精準且及時的決策。

通過數據統計功能，可對酒店每日的銷售動態、營收狀況等進行匯總梳理，從而為后續的經營分析提供更全面、精準的參考依據。

軟件功能

針對不同崗位的團隊成員，該系統能夠實現多角色間的高效協作，助力各環節工作無縫銜接，從而更快速地響應服務需求，有效提升整體運營效能。

酒店員工能通過高效的推送通知與短信服務，及時獲取工作相關的指令和通告，無論是使用手機還是電腦，信息都能實時同步，從而保障所有重要信息都不會被遺漏。

【便捷的客戶反饋渠道接入】此工具整合了顧客入住體驗及退房后的即時反饋機制，助力酒店工作人員更高效地優化服務。

【完善的記錄管理功能】相關人員既能查看實時房態與排班記錄，也可根據需求自定義并生成客人消費等各類記錄，助力管理工作更趨透明化與便捷化。

在任務處理模塊中，只需輕點操作就能發起新的任務記錄，實時掌握任務的進展狀態，確保每一個執行環節都精準無誤。

為了精準把握顧客的需求偏好，我們可以通過便捷的信息調取功能，快速掌握相關數據，從而為顧客提供更具針對性和專業性的專屬服務體驗。

【房務效率提升】合理分配并高效完成客房清掃工作，確保房間時刻維持整潔舒適的狀態。