小牛電動(dòng)始終以提升車主出行體驗(yàn)為核心目標(biāo)，其推出的這款多功能手機(jī)智控應(yīng)用，旨在為用戶帶來(lái)全方位的智能交互體驗(yàn)，助力打造豐富多彩的騎行生活。只需將應(yīng)用與你的小牛電動(dòng)車完成綁定，你就能實(shí)時(shí)掌握車輛狀態(tài)：包括剩余電量及預(yù)估續(xù)航里程、車輛智能體檢報(bào)告、歷史騎行軌跡記錄、騎行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以及附屬智能設(shè)備的聯(lián)動(dòng)信息等。此外，應(yīng)用還整合了諸多實(shí)用輔助功能，如安防定位追蹤、遠(yuǎn)程車輛操控、實(shí)時(shí)騎行儀表顯示、智能路線導(dǎo)航等。該應(yīng)用操作簡(jiǎn)單直觀，能讓你輕松獲得流暢的使用體驗(yàn)；而豐富的智能化功能，則能幫助你對(duì)愛(ài)車的狀況了如指掌。更多驚喜功能等待你去探索，快與小牛電動(dòng)一起，解鎖專屬于你的城市出行新方式吧！

使用指南-報(bào)錯(cuò)代碼解決方案

代碼191(電池管理系統(tǒng)故障)

關(guān)閉車輛電源并重新開(kāi)啟電源。

檢查電池插頭是否插緊，查看有無(wú)氧化污垢，試著重新插拔電池。

若故障無(wú)法解除，建議您聯(lián)系售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。

代碼67(定位異常)

檢查智能服務(wù)是否已到期，智能服務(wù)到期后會(huì)顯示67代碼提示。

請(qǐng)將車輛挪到信號(hào)更好的地方，要是車輛長(zhǎng)時(shí)間連不上服務(wù)器也會(huì)出現(xiàn)67代碼，等車輛信號(hào)恢復(fù)、通訊正常了，這個(gè)代碼就會(huì)自己消失。

若故障未能排除，您可通過(guò)該渠道提交報(bào)修申請(qǐng)，我們將安排小牛專業(yè)售后工程師為您的車輛提供檢修服務(wù)。

代碼111(車輛無(wú)法正常行駛)

請(qǐng)您先解鎖報(bào)警器，再打開(kāi)電門鎖2，檢查控制器排插是否緊固

檢測(cè)轉(zhuǎn)把

若故障未能排除，您可通過(guò)該渠道提交報(bào)修申請(qǐng)，我們將安排小牛專業(yè)售后工程師為您的車輛提供檢修服務(wù)。

代碼00

重新開(kāi)關(guān)電門鎖

重新插拔電池

若故障未能排除，您可通過(guò)[此處]提交報(bào)修申請(qǐng)，我們將安排小牛專業(yè)售后工程師為您的車輛提供檢修服務(wù)。

代碼161(遠(yuǎn)程鎖車)

在中進(jìn)入失竊上報(bào)-上報(bào)歷史-撤銷上報(bào)

若無(wú)法解除該代碼，可聯(lián)系人工客服，并提供撤銷上報(bào)“已撤銷”的截圖，由客服協(xié)助反饋處理。

常見(jiàn)問(wèn)題

智能服務(wù)是否收費(fèi)

小牛電動(dòng)的車輛智能服務(wù)體驗(yàn)期為一年，自激活日起開(kāi)始計(jì)算，期滿后需用戶自行續(xù)費(fèi)。

續(xù)費(fèi)的操作方式如下：您可以進(jìn)入“車況”頁(yè)面，找到“智能服務(wù)”選項(xiàng)，在該選項(xiàng)中完成續(xù)費(fèi)流程。

當(dāng)智能服務(wù)的使用期限結(jié)束后，如果您沒(méi)有辦理續(xù)費(fèi)手續(xù)，那么在這之后您將不能再繼續(xù)使用智能服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)功能了。

根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，本服務(wù)所提供的數(shù)字化商品，其智能服務(wù)續(xù)費(fèi)不支持7天無(wú)理由退貨。

長(zhǎng)時(shí)間未能定位成功

車輛借助衛(wèi)星的GPS信號(hào)實(shí)現(xiàn)定位。當(dāng)車輛從室內(nèi)或地下車庫(kù)駛?cè)腴_(kāi)闊區(qū)域時(shí)，GPS恢復(fù)定位功能需要耗費(fèi)少量時(shí)間。

要是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)辦法定位，建議先確認(rèn)智能服務(wù)有沒(méi)有到期；要是還在有效期內(nèi)，就可以聯(lián)系售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)車輛的GPS天線。

無(wú)法接收到消息推送

請(qǐng)您確認(rèn)一下車況頁(yè)面右上角鈴鐺形狀的消息列表中是否有相關(guān)消息，例如電池拔出之類的情況。

你可以按照以下步驟操作：先點(diǎn)擊設(shè)置功能，接著進(jìn)入通知選項(xiàng)，然后找到小牛電動(dòng)，最后確認(rèn)所有按鈕都處于開(kāi)啟狀態(tài)。

在“我的”頁(yè)面里，點(diǎn)擊左上角的齒輪圖標(biāo)，然后在推送設(shè)置中查看接收推送功能是否處于開(kāi)啟狀態(tài)。

歷史軌跡不準(zhǔn)確

車輛軌跡的生成原理是：從開(kāi)電門到關(guān)電門的時(shí)段內(nèi)，車輛中控每三秒上報(bào)一次當(dāng)前定位信息，這些定位點(diǎn)的集合構(gòu)成車輛行駛路線，再經(jīng)后臺(tái)處理后形成車輛軌跡。

由于定位偏移或信號(hào)遮擋，中控可能捕捉到錯(cuò)誤的定位信息，甚至無(wú)法獲取定位數(shù)據(jù)，這些情況都會(huì)導(dǎo)致后臺(tái)生成的軌跡不夠準(zhǔn)確。

您可以檢查其他道路的車輛軌跡是否準(zhǔn)確，要是同一條道路頻繁出現(xiàn)軌跡錯(cuò)誤，而其他道路的軌跡都正常，那就能夠確定問(wèn)題是由信號(hào)遮擋導(dǎo)致的。

要是大部分軌跡都不夠準(zhǔn)確，建議您先聯(lián)系售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)一下車輛中控是否存在故障。

若網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)異常，煩請(qǐng)您通過(guò)“在線客服”渠道，提供您的車輛相關(guān)信息以及頁(yè)面截圖進(jìn)行反饋，我們會(huì)盡力為您排查并處理該問(wèn)題。

更新日志

v5.13.8版本

- 地圖導(dǎo)航投屏性能優(yōu)化。

我們對(duì)藍(lán)牙連接的使用體驗(yàn)和穩(wěn)定性進(jìn)行了優(yōu)化，同時(shí)也改進(jìn)了配對(duì)狀態(tài)的檢測(cè)機(jī)制以及配對(duì)的流程。

- 信息貼士推送優(yōu)化。

- 常規(guī)問(wèn)題修復(fù)和性能優(yōu)化。

不同車型功能請(qǐng)以固件支持為準(zhǔn)。