幫我吧APP是一款在線客服管理軟件。幫我吧APP集遠程協助、客戶管理、在線支付等功能于一身。幫我吧APP可隨時隨地響應服務請求，并對服務過程進行管控，實現移動客服。

軟件介紹

幫我吧APP采用內網穿透技術，可連接任何網絡環境下的電腦，進行遠程管理、操作。幫我吧作為專業服務于“ISV以及軟件代理商”的遠程客服平臺，自2010年開始運營，經過近4年的時間，目前同時在線日維護數量已達到一萬，日在線客戶端數量已超過10萬，目前在“ISV以及軟件代理商”之中，已成為受企業信賴的遠程服務平臺。

功能介紹

【分層管理，不限坐席】一個公司只需使用一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學分配方式實現高效客戶服務。

【遠程協助，高速順暢】同一個客服可同時向多個客戶發起遠程協助，且因為幫我吧APP采用的虛擬專用網絡技術，不需要經過服務器轉發，遠程速度大大提高，經大量測試，在同等網絡情況下，幫我吧APP速度為qq遠程的4倍到6倍，可大大解決因網絡速度導致的客戶服務難問題。

【客戶排隊，后臺管理】客戶首次登錄"幫我吧"客戶端（軟件分客服端/客戶端）進行綁定服務商，下次再登錄就可直接排隊，不需要重復申請協助，也可通過 “幫我吧”客服端后臺進行設置。

【服務記錄，態度評價】遠程服務之后幫我吧APP會在管理后臺生成記錄，包括本次服務的時間、客服姓名、服務內容、本次聊天記錄及備注；同時，每次幫我吧APP服務結束之后，客戶都能夠對本次服務進行評價，便于公司考核。

【網銀支付，快捷入賬】幫我吧APP支持通過網銀或者支付寶來支付遠程服務費。

軟件特色

1、斷線重連：由于網絡問題用戶掉線后，網絡恢復后軟件可去自動連接。

2、在域名網內不能上網情況下使用：在局域網內，只要有一臺電腦可以連接外網，客服就可以通過設置幫我吧APP后臺，就可以遠程協助局域網內不能連接外網的電腦。方法：在前臺的電腦所在的局域網內，找一臺能連上互聯網的電腦，安裝幫我吧客戶端并設置為主客戶端，在前臺電腦上安裝幫我吧客戶端并設置為從客戶端，即可立即解決遠程問題。

3、客戶管理：每個服務端可在與客戶會話過程中，記錄下來訪客戶的客戶資料。通過幫我吧APP提供的客戶資料編輯、分組管理，方便建立企業自己的客戶資料管理庫。當客戶上線時，系統都會準確識別顯示客戶所屬的類別和身份，便于客服人員提供針對性服務，提高在線咨詢和營銷效率。“幫我吧”員工離職帶不走客戶信息。

4、服務管理：客服每次服務結束后，客戶需評價此次服務質量，后臺可自動記錄并匯總，便于企業管理人員對客服人員進行考核。

更新日志

更新版本：v1.5.2

更新內容：

1.修復了一些bug

2.優化了用戶體驗效果

3.優化了操作界面