抖店通常也叫抖音小店，是專(zhuān)門(mén)為電商商家設(shè)計(jì)的一站式店鋪管理工具。它功能豐富，能高效輔助商家在線辦公，讓商家輕松在移動(dòng)端完成店鋪管理操作。商家可以實(shí)時(shí)查看業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，管理商品和訂單，從而提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率，給用戶(hù)帶來(lái)便捷的操作感受。此外，商家還能及時(shí)與客戶(hù)溝通，不錯(cuò)過(guò)買(mǎi)家的任何咨詢(xún)，為客戶(hù)提供貼心的服務(wù)。軟件還擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，能為商家提供有價(jià)值的參考信息。在抖音小店中，一個(gè)賬號(hào)可以綁定多個(gè)店鋪，商家能自由切換店鋪，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)物流異常情況并及時(shí)處理，避免出現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題。另外，新版抖音小店手機(jī)客戶(hù)端支持手機(jī)和電腦同時(shí)登錄，滿(mǎn)足商家在不同場(chǎng)景下的管理需求，十分便捷；商家還可以在抖音、頭條、西瓜等多個(gè)平臺(tái)推廣店鋪，增加店鋪的曝光度。

抖音小店中怎么查詢(xún)我的訂單

抖音小店，進(jìn)入后登錄賬號(hào)；

進(jìn)入首頁(yè)，點(diǎn)擊進(jìn)入【訂單管理】即可查看訂單；

點(diǎn)擊【今日業(yè)績(jī)】還可查看訂單數(shù)據(jù)趨勢(shì)；

抖音小店怎么給用戶(hù)退款

打開(kāi)手機(jī)上的抖音小店進(jìn)入，選擇點(diǎn)擊待售后；

在售后管理列表中，選中需要退款的訂單，然后點(diǎn)擊“立即處理”按鈕。

最后在售后詳情頁(yè)面里，點(diǎn)擊同意退款；

軟件功能

【0元入駐】：0保證金，手機(jī)極速開(kāi)店

【IM消息】：主動(dòng)與客戶(hù)保持溝通，不錯(cuò)過(guò)買(mǎi)家咨詢(xún)、下單轉(zhuǎn)化的每一個(gè)商機(jī)

【通知消息】：可獲取店鋪規(guī)則、平臺(tái)活動(dòng)、訂單、退款等第一手消息資料

【商品管理】：可對(duì)商品進(jìn)行上下架、價(jià)格庫(kù)存調(diào)整以及詳情修改等管理操作

【訂單管理】：支持訂單管理、商品發(fā)貨等操作

【售后管理】：支持處理售后等操作

【評(píng)價(jià)管理】：支持查看和回復(fù)用戶(hù)評(píng)價(jià)

【抖店羅盤(pán)】：可查看核心數(shù)據(jù)指標(biāo)及其變化趨勢(shì)，同時(shí)也能查看直播間、商品、服務(wù)的數(shù)據(jù)詳情

【直播中心】：一站式教學(xué)服務(wù)與直播診斷、配套工具相結(jié)合，全面助力商家提升直播能力

【成長(zhǎng)中心】：掌握平臺(tái)最新規(guī)則，熟悉產(chǎn)品全新功能，研習(xí)電商運(yùn)營(yíng)技巧

【資產(chǎn)管理】：支持資金查看、提現(xiàn)等操作

【店鋪管理】：可查看與設(shè)置店鋪基本信息，也能切換登錄賬號(hào)

【違規(guī)管理】：支持違規(guī)預(yù)警提示與申訴

【服務(wù)單管理】：實(shí)時(shí)接收平臺(tái)發(fā)來(lái)的服務(wù)請(qǐng)求，并第一時(shí)間處理和解決相關(guān)問(wèn)題

【包裹中心】：實(shí)時(shí)監(jiān)控物流異常，及時(shí)處理避免違規(guī)

【極速退款】：支持開(kāi)通極速退款，售后訂單自動(dòng)處

軟件優(yōu)勢(shì)

倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)現(xiàn)智能精準(zhǔn)化，通過(guò)優(yōu)化批次生成邏輯與揀貨路徑規(guī)劃，有效提升揀貨作業(yè)效率。

協(xié)同供應(yīng)鏈管理，一套系統(tǒng)可對(duì)接多個(gè)平臺(tái)、多家供應(yīng)商與眾多分銷(xiāo)商。

滿(mǎn)足商家成長(zhǎng)過(guò)程中從分銷(xiāo)模式，逐步過(guò)渡到自營(yíng)與分銷(xiāo)并行的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。

訂單管理高效快捷，響應(yīng)迅速，可輕松應(yīng)對(duì)直播場(chǎng)景下的海量訂單需求。

更新日志

v12.2.5版本

本次升級(jí)優(yōu)化了部分體驗(yàn)問(wèn)題