民航12326是一款專門用于處理用戶民航服務(wù)投訴的軟件。該軟件內(nèi)容豐富，但各項(xiàng)功能設(shè)計得簡潔易用。若您有民航服務(wù)相關(guān)的投訴需求，通過這款軟件不僅能提交投訴，還可以隨時查看投訴的處理進(jìn)度和結(jié)果，以及自己的歷史投訴記錄。

民航12326能買機(jī)票嗎：

民航12326并非機(jī)票購買渠道，這是中國民用航空局開設(shè)的、專門針對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴與監(jiān)督的熱線電話，并不具備機(jī)票銷售功能。

民航12326怎么投訴：

首先我們先進(jìn)入，能看到頂部那排最左邊的旅客投訴選項(xiàng)，接著點(diǎn)擊它就可以了。

進(jìn)入投訴界面后找到填寫投訴并點(diǎn)擊。

查看完注意事項(xiàng)后點(diǎn)擊下一步。

進(jìn)入添加投訴界面后填寫好信息后提交就可以了。

民航12326怎么進(jìn)行服務(wù)評價：

在的主頁找到服務(wù)評價并點(diǎn)擊。

進(jìn)入到服務(wù)評價頁面后點(diǎn)擊開始評價。

評價完成后直接提交就可以了。

民航12326介紹：

民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺是民航局消費(fèi)者事務(wù)中心與被投訴人用于受理和處理投訴的綜合性管理系統(tǒng)。

旅客能夠借助平臺提交投訴，對民航運(yùn)輸服務(wù)給出評價，還可以向智能機(jī)器人詢問民航相關(guān)問題，亦或者核實(shí)航班延誤或取消的緣由。

民航12326優(yōu)勢：

若在購票過程中遇到問題，可申請調(diào)解；消費(fèi)者事務(wù)中心將盡快協(xié)助大家進(jìn)行調(diào)解處理。

旅客若有任何不滿意，可直接填寫投訴。在填寫好相關(guān)信息后，只需等待后臺處理即可。

關(guān)于服務(wù)評價，12326平臺專門設(shè)立了服務(wù)評價板塊，用以收集廣大旅客朋友們提出的各類建議。

休假期間打算外出旅游的朋友，若有客票相關(guān)需求，可通過線上渠道購票；對于客票方面的咨詢，也能得到詳細(xì)解答。