臨沂12345是臨沂市人民政府辦公室研發的政務服務軟件，為用戶提供便民熱線服務，讓政務事項辦理更輕松。借助平臺功能，用戶足不出戶就能便捷辦理業務，及時了解最新政策與資訊。軟件采用簡約清晰的操作界面和直觀的內容排版，幫助用戶快速掌握各板塊信息，旨在拓寬群眾訴求表達渠道，目前已開設“有呼必應、督辦行動、媒體聚焦、熱線發布、建言獻策、便民服務”等政務服務板塊。

軟件特色

您可以隨時查看所反映問題的處理進度，第一時間獲取問題反饋。

群眾通過12345政務服務熱線反饋問題，進入相應界面后即可填寫具體問題內容。

臨沂12345將為您解讀熱點難點問題，指導辦事方法，助您增長見識、少跑腿。

市民能夠借助手機隨時隨地提交申訴、查閱12345知識庫以及跟蹤申訴的處理進度。

圍繞經濟建設、城市建設與管理等方面建言獻策，針對勞動保障、醫療、教育等問題尋求支持與協助。

軟件優勢

這是一個提供全方位生活服務的平臺，讓你足不出戶，在家就能輕松辦理各項業務。

政務公開功能能夠協助用戶查詢過往的政策文件，還可以讓用戶知曉并學習與之相關的政策解讀內容。

用戶在平臺上能夠瀏覽實時的時政要聞、黨建服務、魅力沂蒙、區縣動態以及短視頻內容。

在線答疑服務能夠針對用戶的疑惑，對相關問題進行詳細解讀，從而提升用戶的使用體驗。

軟件功能

快速撥號功能：設有熱線電話，用戶可直接在線撥打該熱線電話以獲取服務。

問卷調查：開展城市相關的問卷調查活動，您可以挑選所需的調查問題，通過線上方式完成問卷填寫。

通知公告：最新通知公告實時推送，動態更新及時知曉。

我的訴求：只需輸入訴求內容、姓名、電話，并選擇地點，就能在線提交訴求；

我的積分：您可以查看積分相關信息，包括總積分數額、剩余積分數量，這些積分可用于商城兌換商品。

我的表揚：可查看我的表揚相關信息，包括表揚次數、時間等內容。

怎么查詢處理進度

在本站12345臨沂首發，并安裝在手機上

進入首頁點擊【有呼必應】（下圖綠色箭頭所指區域）

在新打開的頁面里，點擊【回復查詢】按鈕（即下圖中綠色箭頭指向的區域）就可以了。

也可以下滑頁面找到【工單晾曬】板塊，或者切換到【建議回復】區域進行瀏覽查詢（最新提交的建議都會在此處展示）

軟件亮點

市民能夠隨時借助手機完成提交訴求、查詢12345知識庫、跟蹤訴求辦理進度等操作。

像查詢公積金、積分入戶這類政策，或者咨詢政府部門的工作職責、辦事程序、政策規定等相關內容

針對經濟建設、城市建設和管理等方面建言獻策，就勞動保障、醫療服務、教育等問題尋求幫助

受理范圍

關于政府部門及工作人員職責、辦事流程的咨詢，以及行政審批、招商引資等政策規定的咨詢

關于我市在經濟建設、改革開放推進、城市建設發展以及社會管理優化等各個領域的看法與提議

關于社保、醫療、教育、就業以及企業發展環境等領域亟待回應與解決的訴求

政府部門及工作人員的批評意見、投訴等；適度開展社會綜合信息查詢服務

不受理涉及黨務、軍隊、人大、政協、司法、訴訟、信訪、保密等事項

軟件評測

臨沂12345的界面設計簡約清晰，排版直觀明了，用戶只需大致瀏覽各界面，就能輕松掌握軟件功能布局。畢業生檔案、電子健康證、公積金查詢等實用功能，都能快速找到并使用。此外，為方便市民及時了解市區最新政策與資訊，平臺還設有實時提醒的推送通知功能，服務十分全面。有需要的用戶，歡迎前來體驗使用！

更新內容

v1.1.65：

優化部分已知問題